Chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật dưới đây mô tả chi tiết cách FxPro xử lý việc thu thập, quản lý và bảo vệ tất cả thông tin người dùng bí mật.
Giới thiệu
Quyền riêng tư của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi. Chúng tôi cam kết bảo vệ và tôn trọng dữ liệu cá nhân của bạn. Chính sách bảo mật này mô tả những loại dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập về bạn khi bạn chọn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, cách chúng tôi sẽ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn, khi nào và ai được chia sẻ cũng như cách chúng tôi giữ an toàn. Chi tiết các quyền liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân của bạn và cách bạn có thể thực hiện chúng. Vui lòng dành thời gian để đọc và hiểu chính sách này.
Thỉnh thoảng, chúng tôi có thể thực hiện các thay đổi đối với Thông báo này và điều quan trọng là bạn cần kiểm tra Thông báo để biết mọi cập nhật. Bất kỳ thông tin cá nhân nào chúng tôi đang giữ được điều chỉnh bởi thông báo bảo mật hiện hành tại thời điểm đó. Nếu chúng tôi thực hiện các thay đổi mà chúng tôi coi là quan trọng, chúng tôi sẽ liên lạc với bạn.
Xin lưu ý rằng thông báo này được gửi đến khách hàng và khách hàng tiềm năng. Nếu bạn là một nhân viên FxPro, một nhà thầu để FxPro hoặc một nhà cung cấp dịch vụ của bên thứ ba, thông tin cá nhân của bạn sẽ được sử dụng liên quan đến hợp đồng lao động, quan hệ hợp đồng hoặc theo chính sách riêng của chúng tôi và có sẵn bằng cách liên hệ với chúng tôi.
Bất kỳ tham chiếu nào đến ‘chúng tôi’, ‘của chúng tôi’ hoặc ‘FxPro’ trong thông báo bảo mật này đều là tham chiếu đến từng nhóm công ty trong FxPro vì ngữ cảnh yêu cầu trừ khi có quy định khác.
Tương tự, bất kỳ tham chiếu nào đến ‘bạn’, ‘của bạn’, hoặc ‘chính bạn’ trong thông báo bảo mật này đều là tham chiếu đến bất kỳ khách hàng và khách hàng tiềm năng của chúng tôi khi bối cảnh yêu cầu trừ khi có quy định khác.
Bằng cách truy cập các trang web của chúng tôi, bao gồm việc sử dụng bất kỳ kênh liên lạc nào để liên hệ với chúng tôi, chúng tôi cho rằng bạn đã đọc và hiểu các điều khoản của thông báo này và cách chúng tôi xử lý mọi thông tin bạn tiết lộ cho chúng tôi bao gồm dữ liệu cá nhân trước khi trở thành khách hàng . Khi mở tài khoản, tức là bạn đồng ý rằng thông báo này, bao gồm mọi sửa đổi sẽ chi phối cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ và trong tất cả hình thức xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn trong mối quan hệ kinh doanh của chúng tôi và sau khi chấm dứt.
Chúng tôi là ai?
FxPro Global Markets Ltd (một công ty ở Bahamas có địa chỉ đăng ký là Trung tâm tài chính Albany, Đại lộ Nam Ocean, New Providence, Bahamas.) và là người được đăng ký và quản lý bởi Ủy viên bảo vệ dữ liệu Bahamas
FxPro Financial Services Limited thực hiện các quy trình xử lý quan trọng thay mặt cho các tổ chức khác của nhóm FxPro. Do đó, nếu bạn là khách hàng của các tổ chức không thuộc Châu Âu, chúng tôi sẽ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo thông báo này và bạn được hưởng cùng sự bảo vệ và các quyền được đề cập trong thông báo.
Chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin cá nhân nào?
Là một phần công việc, chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân từ khách hàng và khách hàng tiềm năng bao gồm:
- Tên, Họ và chi tiết liên hệ
- Ngày sinh và giới tính
- Thông tin về thu nhập và tài sản của bạn bao gồm chi tiết về tài sản và nợ của bạn, số dư tài khoản, báo cáo giao dịch, báo cáo tài chính và thuế
- Chi tiết về nghề nghiệp và việc làm
- Dữ liệu vị trí
- Kiến thức và kinh nghiệm trong giao dịch, khả năng chịu rủi ro và hồ sơ rủi ro
- Địa chỉ IP, thông số thiết bị và thông tin khác liên quan đến trải nghiệm giao dịch của bạn
- Tài khoản ngân hàng, ví điện tử và chi tiết thẻ tín dụng
- Chi tiết về các lượt truy cập của bạn vào Trang web hoặc Ứng dụng của chúng tôi, nhưng không giới hạn, dữ liệu lưu lượng truy cập, dữ liệu vị trí, nhật ký web và dữ liệu liên lạc khác.
Chúng tôi sử dụng cookie để lưu trữ và thu thập thông tin về việc bạn sử dụng Trang web của chúng tôi. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được trình duyệt lưu trữ trên ổ cứng của thiết bị của bạn. Chúng gửi thông tin được lưu trữ trở lại máy chủ web khi bạn truy cập trang . Những cookie này cho phép chúng tôi đưa ra các cài đặt cá nhân và tải tùy chọn cá nhân để cải thiện trải nghiệm của bạn. Bạn có thể tìm hiểu thêm về các cookie trong “Chính sách cookie” trên trang web của chúng tôi.
Chúng tôi cũng lưu giữ hồ sơ về hành vi giao dịch của bạn, bao gồm hồ sơ về:
- Các sản phẩm bạn giao dịch
- Dữ liệu lịch sử về các giao dịch và các khoản đầu tư bạn đã thực hiện, bao gồm số tiền đã đầu tư
- Tùy chọn của bạn cho một số loại sản phẩm và dịch vụ nhất định
Chúng tôi được pháp luật yêu cầu xác định bạn nếu bạn đang mở tài khoản mới hoặc thêm người mới vào tài khoản hiện có. Luật chống rửa tiền yêu cầu chúng tôi phải xem và ghi lại chi tiết của một số tài liệu nhất định (ví dụ: tài liệu ảnh và không ảnh) để đáp ứng các tiêu chuẩn, được đặt theo các luật đó. Tài liệu nhận dạng, theo yêu cầu theo luật chống rửa tiền hoặc luật pháp khác có liên quan đến các dịch vụ chúng tôi cung cấp cho bạn bao gồm:
- (a) hộ chiếu;
- (b) bằng lái xe;
- (c) thẻ căn cước quốc gia (nếu có);
- (d) hóa đơn tiện ích;
- (e) chứng nhận tin cậy (nếu có);
- (f) lịch sử tín dụng đối với cá nhân; hoặc
- (g) thông tin khác mà chúng tôi coi là cần thiết đối với các chức năng và hoạt động.
Nếu bạn là khách hàng doanh nghiệp, chúng tôi được yêu cầu thu thập thêm thông tin như tài liệu công ty về địa chỉ, cổ đông, giám đốc, nhân viên bao gồm thông tin cá nhân bổ sung về Cổ đông và Giám đốc. Chúng tôi có quyền yêu cầu bất kỳ thông tin bổ sung nào mà chúng tôi cho là cần thiết để tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định của chúng tôi.
Chúng tôi có được thông tin này theo một số cách thông qua việc bạn sử dụng các dịch vụ và trang web của chúng tôi, ứng dụng mở tài khoản, biểu mẫu đăng ký demo, biểu mẫu đăng ký hội thảo trên web, cookie của trang web và công nghệ theo dõi tương tự được tích hợp vào Trang web và Ứng dụng của chúng tôi, đăng ký nhận tin tức cập nhật và từ thông tin được cung cấp trong quá trình mối quan hệ đang diễn ra của chúng tôi.
Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin này về bạn từ bên thứ ba thông qua các danh sách tiếp thị của bên thứ ba được mua, nguồn công khai, nền tảng truyền thông xã hội, nhà môi giới và chi nhánh, ngân hàng và bộ xử lý thẻ tín dụng, cơ sở dữ liệu thông minh dựa trên đăng ký và đối tác bên thứ ba.
Chúng tôi có thể thỉnh thoảng yêu cầu thông tin cá nhân khác (ví dụ: thông qua nghiên cứu thị trường, khảo sát hoặc ưu đãi đặc biệt). Nếu bạn chọn không cung cấp thông tin chúng tôi cần để đáp ứng yêu cầu của bạn cho một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể, chúng tôi có thể không cung cấp cho bạn sản phẩm hoặc dịch vụ được yêu cầu.
Chúng tôi có thể ghi lại bất kỳ thông tin liên lạc, điện tử, qua điện thoại, trực tiếp hoặc bằng cách khác, mà chúng tôi có với bạn cũng như liên quan đến các dịch vụ chúng tôi cung cấp cho bạn trong mối quan hệ của chúng tôi với bạn. Những bản ghi âm này sẽ là tài sản duy nhấ và sẽ tạo thành bằng chứng về thông tin liên lạc giữa chúng ta. Các cuộc trò chuyện qua điện thoại như vậy có thể được ghi lại mà không cần sử dụng âm báo hoặc bất kỳ thông báo nào khác.
Hơn nữa, nếu bạn truy cập bất kỳ văn phòng hoặc cơ sở nào của chúng tôi, chúng tôi có thể có CCTV sẽ ghi lại hình ảnh của bạn.
Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân cho ai?
Là một phần của việc sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích nêu trên, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn cho:
- các công ty khác trong Tập đoàn FxPro cung cấp các dịch vụ tài chính và các dịch vụ khác;
- nhà cung cấp ứng dụng của bên thứ ba khi bạn sử dụng, hệ thống liên lạc và nền tảng giao dịch do bên thứ ba cung cấp cho chúng tôi;
- nhà cung cấp dịch vụ và cố vấn chuyên gia đã ký hợp đồng cung cấp cho chúng tôi các dịch vụ như quản trị, CNTT, phân tích và tối ưu hóa tiếp thị trực tuyến, tài chính, quy định, tuân thủ, bảo hiểm, nghiên cứu hoặc các dịch vụ khác;
- giới thiệu công ty môi giới và đơn vị liên kết mà chúng tôi có mối quan hệ chung,
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và ngân hàng xử lý các giao dịch của bạn;
- kiểm toán viên hoặc nhà thầu hoặc các cố vấn khác, hỗ trợ hoặc tư vấn về bất kỳ mục đích kinh doanh nào của chúng tôi;
- tòa án và cơ quan quản lý hiện hành theo thỏa thuận hoặc được pháp luật cho phép hoặc thỏa thuận của chúng tôi với bạn
- các cơ quan chính phủ và các cơ quan thực thi pháp luật theo yêu cầu của pháp luật và để đáp ứng các yêu cầu pháp lý và pháp luật khác;
- bất kỳ bên thứ ba nào yêu cầu tiết lộ như vậy để thực thi hoặc áp dụng Điều khoản và Điều kiện Dịch vụ của chúng tôi hoặc các thỏa thuận có liên quan khác;
- bất kỳ ai được bạn ủy quyền.
Việc Chúng tôi việc tiết lộ cho các bên thứ ba chỉ là dữ liệu tối thiểu bắt buộc thực hiện nghĩa vụ hợp đồng của chúng tôi. Các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba của chúng tôi không được phép chia sẻ hoặc sử dụng dữ liệu cá nhân mà chúng tôi cung cấp cho họ cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc cung cấp dịch vụ.
Trang web hoặc ứng dụng của chúng tôi có thể có liên kết đến các trang web bên ngoài của bên thứ ba. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng các trang web của bên thứ ba không được bảo vệ bởi thông báo bảo mật này và các trang web đó không tuân theo các quy trình và tiêu chuẩn bảo mật của chúng tôi. Vui lòng kiểm tra với mỗi bên thứ ba về các quy trình và quy trình bảo mật của họ.
Khi nào và làm thế nào để chúng tôi có được sự đồng ý của bạn?
Chúng tôi có thể xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho một hoặc nhiều cơ sở hợp pháp về xử lý ("Cơ sở hợp pháp") tùy thuộc vào mục đích cụ thể mà chúng tôi đang sử dụng dữ liệu của bạn.
Cơ sở hợp pháp như sau:
- để thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng của chúng tôi đối với bạn
- để tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định
- để theo đuổi các lợi ích hợp pháp của chúng tôi
Trường hợp việc chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn không thuộc một trong ba Cơ sở hợp pháp này, chúng tôi yêu cầu sự đồng ý của bạn. Sự đồng ý đó sẽ do bạn tự do đưa ra và bạn có quyền rút lại sự đồng ý của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng các chi tiết liên hệ được nêu trong thông báo bảo mật này hoặc bằng cách hủy đăng ký khỏi danh sách email.
Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu cá nhân do bạn cung cấp thông qua trang web của chúng tôi hoặc theo cách khác và dữ liệu cá nhân được cung cấp trong mối quan hệ kinh doanh của chúng tôi để liên lạc với bạn cho các mục đích quảng cáo tiếp thị cũng như cung cấp cho bạn các báo cáo phân tích và tin tức thị trường. Các kênh được sử dụng để liên lạc như vậy có thể bao gồm gọi cho bạn, gửi email, thông báo qua cổng tài khoản trực tuyến của bạn và thông báo sms bao gồm thông báo. Bạn có quyền chọn không tham gia bằng cách sử dụng cổng tài khoản trực tuyến của mình hoặc bằng cách gửi email tới DPO của chúng tôi, tại dpo@fxpro.com sử dụng địa chỉ email đã đăng ký mà bạn đã tiết lộ cho chúng tôi, trong trường hợp bạn không có quyền truy cập vào tài khoản cổng trực tuyến của mình hoặc tài khoản không được cung cấp cho bạn vì bất kỳ lý do gì.
Quản lý thông tin cá nhân.
Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân và sẽ triển khai và duy trì các biện pháp kỹ thuật, tổ chức phù hợp nhằm đảm bảo mức độ bảo mật phù hợp để bảo vệ mọi dữ liệu cá nhân được cung cấp cho chúng tôi hoặc truy cập vào dữ liệu cá nhân được truyền, lưu trữ hoặc xử lý theo cách khác.
Chúng tôi đã bổ nhiệm một Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu để đảm bảo rằng việc quản lý thông tin cá nhân tuân theo thông báo bảo mật này và pháp luật hiện hành.
Chúng tôi yêu cầu các tổ chức bên ngoài FxPro xử lý hoặc lấy thông tin cá nhân tuân thủ tính bảo mật của thông tin này, cam kết tôn trọng quyền riêng tư của mọi cá nhân và tuân thủ tất cả luật bảo vệ dữ liệu có liên quan và thông báo bảo mật này.
Tóm lại, các biện pháp bảo vệ dữ liệu chúng tôi có tại chỗ là:
- chúng tôi đào tạo nhân viên xử lý thông tin cá nhân để tôn trọng tính bảo mật của thông tin khách hàng và quyền riêng tư
- yêu cầu nhân viên của chúng tôi sử dụng mật khẩu và xác thực hai yếu tố khi truy cập vào hệ thống của chúng tôi;
- chúng tôi áp dụng tường lửa Trung Quốc và nhân viên chỉ có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân cần thiết cho các mục đích của các công việc mà họ xử lý.
- Chúng tôi áp dụng công nghệ mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền dữ liệu trong các giao dịch internet và mã truy cập khách hàng được truyền qua mạng
- sử dụng tường lửa, hệ thống phát hiện xâm nhập và công cụ quét vi-rút để bảo vệ chống lại những người và vi-rút trái phép xâm nhập hệ thống của chúng tôi;
- sử dụng mạng hoặc mã hóa bảo mật chuyên dụng khi chúng tôi truyền dữ liệu điện tử cho mục đích gia công;
- thực hiện chính sách minh bạch trong tất cả các cơ sở của chúng tôi và các cơ quan liên quan của chúng tôi và cung cấp kho lưu trữ an toàn cho hồ sơ thực tế; và
- sử dụng các phương tiện vật lý và điện tử như thẻ truy cập, máy ảnh và nhân viên bảo vệ để bảo vệ chống truy cập trái phép.
Làm cách nào chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân và trong bao lâu?
Chúng tôi giữ thông tin cá nhân trong sự kết hợp của các thiết bị lưu trữ an toàn trên máy tính và trên giấy tờ, các bản ghi khác và thực hiện các bước để bảo vệ thông tin cá nhân mà chúng tôi giữ khỏi lạm dụng, mất mát, truy cập trái phép, sửa đổi hoặc tiết lộ.
Khi chúng tôi xem xét thông tin cá nhân đó không còn cần thiết nữa, chúng tôi sẽ xóa mọi chi tiết sẽ xác định bạn hoặc chúng tôi sẽ phá hủy an toàn các hồ sơ.
Tuy nhiên, chúng tôi có thể cần duy trì hồ sơ trong một khoảng thời gian đáng kể. Ví dụ: chúng tôi phải tuân thủ các luật đầu tư và chống rửa tiền, yêu cầu chúng tôi lưu giữ bản sao và bằng chứng về các hành động mà chúng tôi thực hiện liên quan đến xác minh danh tính của bạn, nguồn thu nhập và tài sản, giám sát giao dịch của bạn, điện thoại, trò chuyện và email thông tin liên lạc, đơn đặt hàng và lịch sử giao dịch, xử lý khiếu nại và hồ sơ của bạn có thể chứng minh rằng chúng tôi đã hành động phù hợp với quy định trong suốt mối quan hệ kinh doanh. Các hồ sơ này phải được duy trì trong khoảng thời gian năm năm sau khi mối quan hệ kinh doanh của chúng tôi với bạn đã kết thúc hoặc thậm chí lâu hơn nếu chúng tôi được Cơ quan quản lý của chúng tôi yêu cầu.
Dữ liệu cá nhân do bạn cung cấp với tư cách là khách hàng tiềm năng trong quá trình đăng ký mở tài khoản trong trường hợp đăng ký chưa bao giờ được hoàn thành hoặc đơn đăng ký mở tài khoản của bạn bị từ chối, sẽ được duy trì trong sáu tháng trừ khi có lý do pháp lý yêu cầu chúng tôi lưu giữ dữ liệu đó lâu hơn khoảng thời gian.
Nếu bạn đã chọn không nhận thông tin tiếp thị, chúng tôi sẽ giữ yêu cầu của bạn trong danh sách của chúng tôi để chúng tôi biết bạn không muốn nhận các thông báo này.
Dữ liệu chúng tôi thu thập từ bạn có thể được chuyển đến và được lưu trữ tại một điểm đến bên ngoài Khu vực Kinh tế Châu Âu (“EEA”). Nó cũng có thể được xử lý bởi nhân viên hoạt động bên ngoài EEA, những người làm việc cho chúng tôi hoặc cho một trong những nhà cung cấp hoặc công ty liên kết của chúng tôi. Chúng tôi sẽ thực hiện tất cả các bước cần thiết một cách hợp lý để đảm bảo rằng dữ liệu của bạn được xử lý an toàn và tuân theo Chính sách bảo mật này.
Khi chúng tôi chuyển dữ liệu của bạn sang các bên thứ ba khác ngoài EEA, trong một số trường hợp, chúng tôi có thể dựa vào các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn áp dụng, ràng buộc quy tắc công ty, bảo mật EU-Hoa Kỳ hoặc bất kỳ thỏa thuận áp dụng tương đương nào khác
Nếu bạn muốn có một bản sao của các thỏa thuận như vậy, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng chi tiết liên hệ bên dưới
Quyền của bạn
Xin lưu ý rằng các quyền này không áp dụng trong mọi trường hợp. Bạn có quyền:
(a) yêu cầu quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của bạn (thường được gọi là "yêu cầu truy cập chủ đề dữ liệu");
(b) yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân mà chúng tôi giữ về bạn;
(c) yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng chúng tôi không thể luôn tuân thủ yêu cầu xóa của bạn vì các lý do pháp lý cụ thể sẽ được thông báo cho bạn, nếu có, tại thời điểm yêu cầu của bạn;
(d) nơi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, là nơi chúng tôi dựa vào quyền lợi hợp pháp (hoặc của bên thứ ba) và nếu có tình huống cụ thể khiến bạn muốn phản đối việc xử lý trên nền tảng này cảm thấy nó tác động đến quyền và tự do cơ bản của bạn. Bạn cũng có quyền phản đối nơi chúng tôi đang xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích tiếp thị trực tiếp. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể chứng minh rằng chúng tôi có cơ sở hợp pháp để xử lý thông tin của bạn vượt quá quyền và tự do của bạn;
(e) hạn chế yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân của bạn. Điều này cho phép bạn yêu cầu chúng tôi tạm ngưng xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp sau:
- nếu bạn muốn chúng tôi thiết lập độ chính xác của dữ liệu;
- nơi sử dụng dữ liệu của chúng tôi là bất hợp pháp, nhưng bạn không muốn chúng tôi xóa dữ liệu đó;
- nơi bạn cần chúng tôi giữ dữ liệu ngay cả khi chúng tôi không còn yêu cầu dữ liệu nhưng bạn cần nó để thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ các khiếu nại pháp lý; hoặc
- bạn đã phản đối việc sử dụng dữ liệu của mình nhưng chúng tôi cần xác minh xem chúng tôi có vượt quá căn cứ hợp pháp để sử dụng dữ liệu đó hay không;
(f) yêu cầu chuyển dữ liệu cá nhân của bạn cho bạn hoặc cho bên thứ ba. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn hoặc một bên thứ ba mà bạn đã chọn, dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, thường được sử dụng, có thể đọc được. Lưu ý rằng quyền này chỉ áp dụng cho thông tin tự động (tức là không phải bản in ra giấy) mà ban đầu bạn đã đồng ý cho chúng tôi sử dụng hoặc nơi chúng tôi sử dụng thông tin để thực hiện hợp đồng với bạn; và
(g) rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào chúng tôi đang dựa vào sự đồng ý để xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.
Vui lòng hoàn tất yêu cầu dữ liệu cá nhân qua email bằng địa chỉ email đã đăng ký với chúng tôi, theo địa chỉ email sau: dpo@fxpro.com .
Yêu cầu xóa cũng có thể được gửi qua cổng trực tuyến của bạn.
Chúng tôi cố gắng trả lời tất cả các yêu cầu trong vòng 1 (một) tháng. Đôi khi, chúng tôi có thể mất hơn 1 (một) tháng nếu yêu cầu của bạn đặc biệt phức tạp hoặc bạn đã thực hiện một số yêu cầu. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong vòng 1 (một) tháng kể từ khi nhận được yêu cầu của bạn và cập nhật cho bạn.
Chúng tôi có thể tính phí hợp lý cho bạn khi yêu cầu hiển thị vô căn cứ, quá mức hoặc lặp lại hoặc chúng tôi nhận được yêu cầu cung cấp thêm các bản sao của cùng một dữ liệu. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một yêu cầu phí mà bạn sẽ phải chấp nhận trước khi chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn. Ngoài ra, chúng tôi có thể từ chối tuân thủ yêu cầu của bạn trong những trường hợp này.
Nếu bạn có câu hỏi hoặc khiếu nại thì sao?
Nếu bạn muốn thực hiện các quyền của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email theo địa chỉ dpo@fxpro.com bằng địa chỉ email đã đăng ký cho chúng tôi.
Chúng tôi cố gắng trả lời tất cả các yêu cầu trong vòng 1 (một) tháng. Đôi khi, chúng tôi có thể mất hơn 1 (một) tháng nếu yêu cầu của bạn đặc biệt phức tạp hoặc bạn đã thực hiện một số yêu cầu. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong vòng 1 (một) tháng kể từ khi nhận được yêu cầu của bạn và cập nhật cho bạn.